Trocas e Devoluções

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Na Flora Store Artesanatos, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução descomplicada e transparente, para que você possa comprar com tranquilidade e segurança.

Em caso de arrependimento ou insatisfação com o produto, você tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Passo a Passo

1. Entre em contato pelo Whatsapp: 11 98442-4020
   • Informe:
     • Número do pedido
     • Motivo da troca ou devolução
     • Envie fotos do produto que deseja trocar/devolver.
2. Aguardando análise:
   • Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato o mais breve possível.
3. Prazo para resposta:
   • Troca: Até 5 dias úteis
   • Devolução: Até 2 dias úteis
4. Reembolso:
   • Troca: Em caso de aprovação, você receberá um código de vale-compra para usar em nosso site.
   • Devolução: Em caso de aprovação, o valor do produto será devolvido na forma de pagamento original em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.

Regras e Observações

• Produto:
  • Embalagem original
  • Sem sinais de uso
  • Etiquetas afixadas
  • Sem lavagem ou uso
• Frete:
  • Devolução: custeado pelo cliente (Art. 49 do Código do Consumidor)
  • Frete grátis para devoluções em casos de:
    • Defeito de fabricação
    • Erro no envio
• Direitos:
  • A Flora Store Artesanatos se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com os prazos e regras.

Compre com tranquilidade, a Flora Store Artesanatos cuida de você!